Általános Szerződési és Felhasználási feltételek:

Kérjük, amennyiben aktív felhasználója kíván lenni Szervizfutár szolgáltatásunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye  igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A weboldal működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

• Üzemeltetői adatok ismertetése

• Rendelési információk ismertetése

• A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk

• Szervizfutár Rendelés lépéseinek bemutatása

• A szervizfutár szolgáltatás díjszabása

• Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása

• Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése

• Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

• Jótállási, garanciális információk, tudnivalók

• Az elállási jog ismertetése

• Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

• Adatkezelési információk

 

Üzemeltetői adatok 

Cégnév:  Digital Depo Hungary KFT. 

Székhely:  1108 Budapest Gőzmozdony u.16 

Adószám: 14496857-2-42 

Cégjegyzék szám: 01-09-906454 

Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi cégbíróság 

Szerződés nyelve: Magyar 

Elektronikus elérhetőség:  iszereles@gmail.com

Telefonos elérhetőség: + 36 30 820 2059

Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-85871/2015

 

Rendelési információk 

A szállítás megrendelése regisztráció nélkül is lehetséges.

 

A megrendelések feldolgozása 

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik  10-19 óráig.  A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 8 munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések  visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

 

Szervizfutár Rendelés menete 

1. A szervizfutár oldalon az igénybejelentő lap kitöltése.

2. A bejelentő kitöltését követően kollégánk a megadott elérhetőségeken keresni fogja.

3. Az egyeztetést követően megrendeljük a futárt, aki 1-2 munkanapon belül felveszi a csomagot az Ön által megadott címen.

4. A futárszolgálat csak zárt csomagot tud felvenni, ezért kérjük a javítani kívánt eszközt gondosan csomagolja be. (csak a javítani kívánt eszközre van szükségünk! , dobozt, töltőt, egyéb kiegészítőket kérjük ne tegyen a dobozba)
Előzetes egyeztetés alapján a futárral is tudunk dobozt küldeni a csomagoláshoz.

5.. A csomag beérkezésekor bevizsgáljuk a terméket, kiállítjuk a szervizlapot és kollégánk megkeresi Önt egy javítási ajánlattal.

6. Ha elfogadja a javítási ajánlatunkat, elvégezzük a javítást majd visszaküldjük a megjavított eszközt az Ön által megadott címre.

7. A javítás fizetése utánvéttel lehetséges (készpénzben a futárnak a csomag kiszállításakor)

 

A szervizfutár szolgáltatás díjszabása

Szállítást a Futóhir Kft. végzi.

A szállítás ára tartalmazza a csomagbiztosítást is. (lopás vagy nem megfelelő szállítás esetén 50000 forintig biztosított) Nem megfelelő csomagolásra visszavezethető sérülés vagy törés esetén az iszereles.hu, és a Futóhír Kft. nem felelősséget vállalni a keletkezett kárért. A javításra küldött terméket megfelelően kibélelt dobozba helyezd bele és a doboz alját és tetejét is ragaszd le.
A szervizfutár szolgáltatások esetében a szállítási költség 3200 forint.
Ha a gép NEM megfelelően van csomagolva, akkor +1000 forint csomagolási költséget számítunk fel. (Túlságosan vékony kartondoboz, nem megfelelően kibélelt doboz, stb)

 

Garancia – Jótállás

Minden általunk cserélt alkatrészre 6 hónap garanciát vállalunk.
Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen vagy szerviz munkalapon megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül szervizünkbe is visszaküldheti a 1193 Budapest, Üllői út 264. címre. Utánvéttel küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

Az ide vonatkozó jogszabályokat nem  ismertetjük terjedelmük miatt de elérhetők a következő címen:

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor

Garanciális javítás esetén futárt csak külön díj ellenében tudunk biztosítani.
A javításokat saját szervizünkben végezzük el.
Nem tartoznak garanciális ügyintézés közé a helytelen beállítások következtében keletkezett hibák.
Minden nem garanciális illetve egyéb szerviztevékenységünk térítés köteles.
A termékekhez adott, és a termékeken található szoftverekre garanciát nem vállalunk.
Garancia érvényét veszi, ha a készülékre vagy a kiegészítőire ragasztott garanciamatrica sérült vagy hiányzik, a készülékre ragasztott gyári számot és/vagy termékazonosítót tartalmazó matrica hiányzik vagy sérült.
A garancia érvényét veszti, ha bármilyen nem rendeltetés szerű használatból eredő meghibásodások,valamint nem felhatalmazott szerviz, esetleg a vevő által végzett javítások, megbontások, átépítések, nem szakszerű szoftver frissítések esetén.
A garanciális ügyintézés időtartama alatt, az ügyintézés tárgyát képző eszköz, vagy alkatrész hiányból a vevőt ért kárért , vagy elmaradt haszonért az iSzereles.hu semmilyen felelősséget nem vállal.

A hibás termékek visszajuttatása és a visszajuttatással járó költségek a vásárlót terhelik. A pontos ügyintézéshez elengedhetetlenek a jótálláshoz szükséges okmányok:

• Jótállási jegy, szerviz munkalap
• Pontos hibaleírás (lehetőség szerint nyomtatott formában)

A jótállással kapcsolatos kérdéseket telefonon keresztül vagy emailes elérhetőségünkre kérjük megküldeni, ami lehetővé teszi a gyors és gördülékeny ügyintézést.

A fuvardij minden esetben a futárnak fizetendő.
Telefonszámot minden esetben kérünk a futárral való egyeztetés miatt.
Áfás számla igényét előre kérjük jelezni.
Személyes átvétel esetén nincs szállítási díj.

 

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan:  

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a szervizfutár szolgáltatást, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

 

Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított  8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.  Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.  Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.  Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.   

 

Adatkezelés

A szervizfutár szolgáltatás megrendelése során az alábbi adatok megadása kötelező:

• Teljes név
• Telefonszám
• E-mail cím
• Termék típusa
• Hiba leírása
• Pontos cím
• Jelszó, jelkód a készülékhez

A regisztrációval rendelkezésünkre bocsátott adatokat tároljuk és szigorúan bizalmasan kezeljük. Azokat semmilyen körülmények között nem adjuk tovább, nem tesszük hozzáférhetővé, nem hozzuk nyilvánosságra (kivéve a kötelező jogszabályi előírásokban rögzített adatszolgáltatási kötelezettség, illetve a szállító részére a házhoz szállításhoz szükséges adatok). Regisztráció után minden hónapban e-mailben értesítünk legfrissebb akciónkról, cikkekről, újításokról.

Hírlevélről való leiratkozást az első e-mailben teheted meg a “leiratkozom” linkre kattintva.

 A weboldal használata során a Digital Depo Hungary KFT részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az Digital Depo Hungary KFT alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Digital Depo Hungary KFT  kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A  szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet  a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Digital Depo Hungary KFT  megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A weboldal böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Digital Depo Hungary KFT .bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az iszereles@gmail.com e-mail címen.  

 

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.  A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Digital Depo Hungary KFT általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.